POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI - MEENZY.PL

Ostatnia aktualizacja: 26 sierpnia 2026 r.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym objęli Produkt w posiadanie lub wskazana przez nich osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Produkt w posiadanie.

Jak zgłosić odstąpienie?

O decyzji o odstąpieniu od umowy należy poinformować nas przed upływem 14-dniowego terminu w jeden z następujących sposobów:

Formularz online:
https://meenzy.pl/pages/zwroty

E-mail:
kontakt@meenzy.pl

Listownie:
MEENZY KATARZYNA MIERZEJEWSKA
ul. Łęczysk 8
07-410 Ostrołęka

Oświadczenie musi jednoznacznie wskazywać decyzję o odstąpieniu od umowy. Podanie przyczyny zwrotu nie jest obowiązkowe.

Techniczne zaakceptowanie albo odrzucenie zgłoszenia w systemie sklepu nie wpływa na skuteczność prawidłowo złożonego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Termin i adres odesłania Produktu

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Termin jest zachowany, jeżeli Produkt zostanie odesłany przed jego upływem.

Produkt należy odesłać na adres:

MEENZY KATARZYNA MIERZEJEWSKA
ul. Łęczysk 8
07-410 Ostrołęka

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient.

Dla usprawnienia obsługi zalecamy dołączenie numeru zamówienia lub innej informacji pozwalającej zidentyfikować zakup. Brak paragonu nie wyłącza prawa odstąpienia, jeżeli zakup można potwierdzić w inny sposób.

Stan zwracanego Produktu

Produkt można sprawdzić w taki sposób, w jaki byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym — w celu ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Produkt nie musi być całkowicie nieużywany ani znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Konsument odpowiada jednak za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Sama przecena lub zakup Produktu podczas wyprzedaży nie odbiera ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Zwrot płatności

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy odpowiadający najtańszej standardowej metodzie dostawy oferowanej przez Sklep w chwili składania zamówienia.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas zakupu, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę. Klient nie ponosi dodatkowych opłat z tytułu zwrotu płatności.

Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Jeżeli otrzymany Produkt jest uszkodzony, ma wadę albo jest niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt:

kontakt@meenzy.pl
tel. 507 562 820

Takie zgłoszenie jest rozpatrywane jako reklamacja z tytułu braku zgodności towaru z umową, niezależnie od prawa odstąpienia od umowy.

W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki zalecamy możliwie szybki kontakt. Brak natychmiastowego zgłoszenia nie ogranicza ustawowych praw Klienta.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest:

• rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

• rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Jeżeli masz wątpliwości, czy konkretny wyjątek ma zastosowanie do zakupionego Produktu, skontaktuj się z nami przed jego odesłaniem.

Wymiany

Jeżeli chcesz wymienić Produkt na inny wariant, możesz zwrócić dotychczasowy Produkt zgodnie z powyższymi zasadami i złożyć osobne zamówienie na wybrany wariant.

Kontakt

E-mail: kontakt@meenzy.pl
Telefon: 507 562 820

MEENZY KATARZYNA MIERZEJEWSKA
ul. Łęczysk 8
07-410 Ostrołęka
NIP: 7582405890